Support

Ondersteuning

Handleidingen

 

Gidsen

Lijntekening van een papieren document

beknopte handleiding

Lijntekening van document

Gebruikershandleiding

Video

Lijntekening van een document

Video

Compabiliteit van apparaten

 

Masimo test en valideert een groot aantal smartphones om de compatibiliteit te controleren. Als uw smartphone nog niet in de onderstaande lijst staat, kijk dan binnenkort nog eens, want we voegen regelmatig nieuwe ondersteunde apparaten toe. In geval van vragen kunt u altijd contact opnemen met de klantenservice van Masimo.

Telefoon

Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) en hoger
  • Schermgrootte 4,7" en groter

Apple:

  • iOS 12 en hoger

Tablet

Op dit moment zijn tablets niet compatibel met Masimo SafetyNet Alert.

Wifiverbinding 

De medische thuishub is alleen compatibel met draadloze netwerken van 2,4 GHz.

Veelgestelde vragen

 

Eerste instelling

De Masimo SafetyNet Alert-kit bevat twee (2) Masimo-sensoren, één (1) Masimo-chip, (12) vervangende hechtpleisters, één (1) medische thuishub, een gebruikershandleiding en beknopte instructies. De Masimo SafetyNet-app is vereist en is beschikbaar in de App Store voor iOS-apparaten en Google Play voor Android-apparaten.

Ga naar de App Store of Google Play en zoek op "Masimo SafetyNet Alert".

Masimo SafetyNet Alert App Icon

Ja, voor gebruik van Masimo SafetyNet Alert is een smartphone met Bluetooth® nodig.

Masimo SafetyNet Alert is compatibel met de meeste Android- en iOS-apparaten.

Telefoon
Android:

  • Android 6.0 (Marshmallow) en hoger
  • Schermgrootte 4,7" en groter

Apple:

  • iOS 12 en hoger

Nee, op dit moment is Masimo SafetyNet Alert niet geschikt voor gebruik met tablets.

Ja, voor de eerste instelling van het systeem en tijdens monitoring is een wifiverbinding nodig. De medische thuishub moet tijdens monitoring aangesloten blijven op de wifi om goed te werken. De medische thuishub is alleen compatibel met draadloze netwerken van 2,4 GHz. 

Nee, een gebruiker moet niet per se contactpersonen voor noodgevallen opgeven om Masimo SafetyNet Alert te kunnen gebruiken, maar dit wordt wel aangeraden.

Nee, een contactpersoon voor noodgevallen hoeft de app niet te downloaden. De meldingen worden verzonden per sms.

Ja, elke contactpersoon voor noodgevallen die in de app wordt opgegeven, ontvangt een uitnodiging via sms. De contactpersoon voor noodgevallen moet de uitnodiging accepteren door te reageren met de code in de uitnodiging.

In het gedeelte Contactpersonen voor noodgevallen van de app staat bij elke contactpersoon voor noodgevallen het statuslabel 'Geaccepteerd', 'In afwachting' of 'Afgemeld'.

Een gebruiker kan maximaal 10 contactpersonen voor noodgevallen opgeven.

Ja, alle contactpersonen voor noodgevallen die sms-meldingen ontvangen voor een bepaalde gebruiker, ontvangen dezelfde informatie.

Ja, er wordt een bericht naar de contactpersoon voor noodgevallen gestuurd waarin wordt aangegeven dat hij of zij niet langer een contactpersoon voor noodgevallen is.

U vindt meer informatie in Contactpersonen voor noodgevallen.

Dagelijkse monitoring en gebruik

De batterij van elke sensor gaat bij ononderbroken gebruik tot 96 uur mee. Als het lampje oranje knippert, is de batterij van de sensor bijna leeg. Als het lampje rood knippert, moet de sensor worden vervangen.

Verwijder als de sensor niet wordt gebruikt de herbruikbare chip en bevestig het gele plaklabel weer over de plaats van de chip op de sensor.

De medische thuishub moet binnen het standaard Bluetooth-bereik van uw sensor zijn om gegevens te ontvangen. Deze afstand kan variëren afhankelijk van de gebruiksomgeving. Het wordt aanbevolen om te zorgen dat er geen obstakels tussen de sensor en de medische thuishub zijn.

Als de sensor buiten het bereik van de medische thuishub is, krijgt u een bannermelding in de app. Het indicatielampje voor de sensor (op de chip) verandert van blauw in groen als deze niet meer via Bluetooth gekoppeld is met het systeem.

Ja, de app kan op de achtergrond draaien en gegevens blijven ontvangen die door de sensor zijn verzameld. Sluit de app niet tijdens een monitoringsessie.

U kunt uw handen wassen terwijl u de sensor draagt. Dompel de sensor echter niet onder in water. Draag de sensor niet onder de douche of in bad. U moet de hechtpleister vervangen als deze vuil is of niet meer plakt.

Verwijder de Masimo-chip door het lipje omlaag te duwen. De chip kan dan uit de sensor worden genomen. Gooi de chip niet weg. Lees de instructies voor het vervangen van de sensor en het opnieuw installeren van uw chip.

De Masimo-sensor en hechtpleister kunnen worden weggegooid bij het gewone huishoudelijke afval. De Masimo-chip is herbruikbaar en moet niet worden weggegooid.

De Masimo-chip heeft een indicatielampje om de status van de sensor en de koppeling aan te geven. In de onderstaande tabel wordt beschreven wat elke kleur betekent. Deze informatie staat ook in de app onder Hoofdmenu > Apparaten > Sensor.

Kleur Beschrijving Volgende stappen
Groen
  • Masimo-chip klaar om te worden gekoppeld
  • Volg de instructies in de app om te koppelen.
Blauw
  • Koppeling van Masimo-chip geslaagd
  • Verificatiegegevens worden weergegeven in de app.
Paars
  • Probleem met sensorbatterij
  • Verwijder geel label en eventuele belemmeringen voor het witte gedeelte van de chiphouder.
  • Verwijder de chip uit de sensor, wacht 30 seconden en steek de chip weer in de sensor.
Oranje
  • Sensorbatterij bijna leeg
  • Overweeg de sensor te vervangen. Gooi de chip niet weg.
Rood
  • Batterij leeg of sensor moet worden vervangen
  • Vervang de sensor, maar gooi de Masimo-chip niet weg. Vervang de chip als het probleem aanhoudt.
  • Neem contact op met de klantenservice van Masimo of vervang zowel de sensor als de chip.

Tijdens actieve monitoring geeft de medische thuishub een alarm als de wifiverbinding verbroken wordt.

Ja, als de telefoon verbinding heeft met internet, kan het systeem sms-meldingen naar de cloud en naar contactpersonen voor noodgevallen sturen.

Masimo SafetyNet Alert is niet geschikt voor het monitoren van meerdere personen tegelijk. Voor elke persoon is een compleet systeem nodig, bestaand uit een chip, een sensor, een medisch aansluitpunt thuis en de app. Er kunnen wel twee of meer systemen tegelijk worden gebruikt in hetzelfde draadloze netwerk.

Voor COVID-19 of OVERIG hebt u de optie om de standaard limieten voor laag zuurstofniveau en uitsteltijden voor meldingen te wijzigen. In de optie OPIOÏDEN zijn drempelwaarden vast, deze kunnen niet door de gebruiker worden gewijzigd.

Locatieservices zijn nodig tijdens de aanvankelijke wifi-instelling en om een medisch aansluitpunt thuis weer te verbinden met wifi. Het wordt aanbevolen om de locatieservices ingeschakeld te laten tijdens monitoring.

Op het scherm wordt een bericht "low pulse rate confidence" (weinig betrouwbare hartslag) met aanbevolen acties weergegeven.

Ja, u kunt de monitoringgeschiedenis openen vanuit het hoofdmenu.

Volg de instructies op het scherm voor aanbevolen acties. Laat het nemen van klinische beslissingen over aan uw arts of andere zorgverlener.

Het systeem blijft monitoren en gegevens naar de cloud sturen. Als er een sms-melding wordt geactiveerd, verstuurt de medische thuishub gegevens naar de cloud, waardoor een sms-melding naar uw contactpersonen voor noodgevallen wordt geactiveerd.

Ja, het systeem blijft dan alarmen geven op de telefoon en de medische thuishub, en blijft sms-meldingen naar contactpersonen voor noodgevallen sturen (indien van toepassing).

U gebruikt Masimo SafetyNet Alert zo lang uw zorgverlener dit aanraadt.

Masimo SafetyNet Alert is bedoeld voor personen met een gewicht van <3 kg of >40 kg.

Er wordt een melding voor een laag zuurstofgehalte geactiveerd als het zuurstofgehalte tot onder een vaste drempelwaarde daalt. In dergelijke gevallen wordt u gewaarschuwd met een geluidsalarm dat afgaat op de medische thuishub en uw smartphone. Als het zuurstofgehalte daalt tot niveau 2, wordt er niet alleen een alarm gegeven door de medische thuishub en de smartphone, maar daarnaast ontvangen de contactpersonen voor noodgevallen een sms-melding dat uw zuurstofgehalte laag is. Sommige meldingsgebeurtenissen zijn al voorgeconfigureerd op basis van uw Optie-selectie. Voor de selecties COVID-19 en OVERIGE kan de meldingsgebeurtenis door u of op advies van uw arts worden aangepast. 

Zuurstofgehalte Alarmen Sms-meldingen
Niveau 1: LET OP Er klinkt een alarmgeluid op de smartphone en de medische thuishub.  
Niveau 2: WAARSCHUWING Er klinkt een alarmgeluid op de smartphone en de medische thuishub. Er wordt een sms-melding verzonden naar de contactpersonen voor noodgevallen.
Niveau 3: NOODGEVAL Er klinkt een alarmgeluid op de smartphone en de medische thuishub. Er wordt een sms-melding verzonden naar de contactpersonen voor noodgevallen.

Gegevensbescherming en -beveiliging

Masimo SafetyNet Alert-gegevens worden zowel in de cloud als op de smartphone opgeslagen. Rapporten met gegevens over vitale functies worden opgeslagen in de cloud. Handmatig ingevoerde gegevens worden opgeslagen op uw smartphone.

Ja, u kunt een csv van uw sessiegegevens opvragen via de app. U ontvangt dan een e-mail met daarin een link waarmee u uw gegevens kunt downloaden zodat u ze kunt delen met vrienden en familie.  

Er hebben geen externe partijen toegang tot uw persoonlijke informatie of gegevens.

Nee, de locatie van een gebruiker wordt niet opgeslagen en Masimo kan deze niet zien.

Opbergen en reizen

Ja, als u op reis bent, kunt u uw systeem op een ander wifinetwerk gebruiken.

Problemen oplossen

 
Probleem Mogelijke oorzaken Volgende stappen
Gegevens van vitale functies worden niet weergegeven of meetwaarden lijken niet correct te zijn
  • Geblokkeerd of verkeerd uitgelijnd sensorledlampje () en detector ().
  • Masimo-chip is niet volledig op zijn plaats geduwd of is niet correct gekoppeld.
  • Sensor is beschadigd.
  • Pas de uitlijning van sensorledlampje () en detector () aan. Plaats de Masimo-chip opnieuw en herhaal het koppelproces.
  • Klik de Masimo-chip op zijn plaats en herhaal het koppelproces.
  • Bekijk de veiligheidswaarschuwingen voor mogelijke redenen voor geen metingen.
  • Vervang de sensor.
  • Neem contact op met de klantenservice van Masimo.
Kan uw sensor niet koppelen met uw mobiele apparaat
  • Chip is niet volledig geplaatst.
  • Bluetooth is niet ingeschakeld op mobiel apparaat.
  • Sensor is beschadigd of sensorbatterij is leeg.
  • Controleer of de chip in de sensor is geplaatst en groen knippert, of blauw knippert als de sensor eerder was gekoppeld.
  • Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op uw mobiele apparaat.
  • Vervang de sensor als het indicatielampje op de chip oranje of rood is.
  • Controleer bij Android-apparaten of de Locatieservices zijn ingeschakeld voor de app.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd maar het probleem nog niet is opgelost, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Masimo.

Masimo SafetyNet Alert heeft een CE-markering verkregen. Niet in alle markten beschikbaar. Vraag uw verkoopvertegenwoordiger of de klantenservice naar de beschikbaarheid van het product.

PLCO-005677/PLM-13772A-0122 EN-PLM-13024B